SmartChat SmartChat Atención al cliente
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Disponible 24/7Responde de noche y en fin de semana WhatsApp Instagram Facebook
EN Electro NovaEn línea · asistente de servicio
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Telegram TikTok Caso resueltoEn menos de 1 min Sitio web
NuevoSmartchat para Atención al Cliente

Convierte cada chat en un caso resuelto

SmartChat es la plataforma de chatbots con IA que atiende a tus clientes 24/7 en WhatsApp, Facebook, Instagram y tu página web: responde consultas, registra reclamos, valida documentos y da seguimiento a cada caso.
Sin escribir una sola línea de código.

CR VS MG JP +250 4.9/5 de valoración promedio 250+ organizaciones ya atienden en automático
SmartChat en números

La plataforma detrás de miles de conversaciones resueltas

250+ organizaciones activas
6 canales en una sola bandeja
< 5 seg para responder a cada cliente
24/7 también fines de semana y feriados
Canales

Un solo asistente, todos tus canales

Tus clientes escriben donde les queda cómodo. SmartChat responde en todos lados, al instante y con la misma información de tu empresa.

WhatsApp Instagram Facebook Telegram TikTok Tu sitio web
Cómo funciona

Tu centro de atención, listo en días

Sin desarrolladores ni manuales eternos. Tres pasos y tu equipo deja de contestar lo mismo todo el día.

01

Conecta tus canales

Vincula el WhatsApp de atención, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok y tu sitio web en una sola consola, en pocos clics.
02

Carga tu base de conocimiento

Sube manuales de productos, preguntas frecuentes, políticas de garantía y procesos de reclamo. La IA aprende tu información y responde con el tono de tu marca.
03

Atiende en piloto automático

El asistente resuelve consultas, registra reclamos y valida documentos 24/7. Si un caso necesita a una persona, pasa la conversación a tu equipo con todo el historial.
Funciones

La IA resuelve, tu equipo brilla

Consultas, reclamos y seguimiento en un mismo lugar. Esto es lo que tu asistente puede hacer por tu equipo de servicio.

Flujos de atención sin código

Arma la conversación arrastrando bloques: bienvenida, menú de temas, respuestas con IA y derivación a un agente.
Bienvenida al cliente Consultas y reclamos
Respuesta con IA
Pasar a un agente

Bandeja de casos unificada

Cada consulta, desde cualquier canal, en un solo lugar: asigna casos a cada agente, etiqueta por tipo de solicitud y prioriza los reclamos urgentes.
Casos3
A Andrea · WhatsAppMi lavadora no centrifuga Reclamo
R Roberto · Instagram¿Tienen este modelo en color negro? Consulta
D Daniel · WebNo puedo cambiar mi contraseña Soporte

IA entrenada con tu base de conocimiento

Sube manuales, preguntas frecuentes y políticas. El asistente responde como tu mejor agente, con información oficial.

Reclamos registrados por chat

El cliente describe el problema, adjunta fotos y recibe su número de caso al instante, con seguimiento hasta la solución.

Documentos verificados con IA

El cliente envía una foto de su factura, garantía o documento de identidad por el chat; la IA lee los datos, verifica que coincidan y continúa el trámite al instante.
Casos de uso

Hecho para cada tipo de servicio al cliente

Desde la tienda local hasta la empresa con miles de clientes: el asistente se adapta a tus procesos de atención. Toca un caso de uso para ver un ejemplo.

Retail y tiendas

Pedidos y cambios sin esperas

El cliente consulta el estado de su pedido o solicita un cambio, y el asistente lo resuelve con los datos de tu sistema.

Hoy · 22:30 Compré unos tenis y me quedaron pequeños, ¿puedo cambiarlos?Cliente · 22:30 ¡Claro! Tienes 30 días para cambios. Envíame una foto de tu factura y te genero la guía de devolución sin costo.
Integraciones

Se conecta con tus sistemas

Tu CRM, tu sistema de tickets, tus hojas de cálculo. SmartChat habla con las herramientas que ya usas, o con cualquier sistema vía API.

ChatGPTRespuestas con IA más naturales ZapierAutomatiza tareas con miles de apps Google SheetsGuarda casos y reclamos al instante WooCommercePedidos y devoluciones de tu tienda API abiertaConecta tu sistema de tickets o ERP Tu CRMClientes y casos sincronizados
Testimonios

Equipos que ya atienden chateando

Historias reales de empresas que convirtieron sus chats en su mejor canal de servicio.

“La bandeja unificada ordenó el caos. La IA resuelve 8 de cada 10 chats y mi equipo se enfoca en los casos difíciles.”LFLucía F.Gerenta de CX · Fintech
“La API es impecable. Conectamos nuestro sistema en una tarde y las notificaciones de envío salen solas. Soporte de primera.”RPRodrigo P.CTO · Startup de logística
Precios

Planes simples para cada empresa

El más elegido

Plan Estándar

Para pymes y equipos de servicio
$199/mes
7 Redes Sociales 10,000 Contactos Operadores Ilimitados Soporte vía Email y chat en horario laboral
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Plan Avanzado

Para centros de contacto
$399/mes
7 Redes Sociales Contactos Ilimitados Operadores Ilimitados Soporte 24x7 Email y Chat E-Commerce Gestión de Oportunidades y Tickets
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Desarrollo y entrenamiento de agentes virtuales a la medida.

Hablar con ventas
FAQ

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntar los equipos de servicio antes de empezar.

¿SmartChat sirve para atención al cliente?

Sí. Es una plataforma de chatbots con inteligencia artificial que centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok y el chat de tu web en una sola bandeja. Para atención al cliente responde consultas, registra reclamos, valida documentos y da seguimiento a cada caso hasta cerrarlo.

¿Puede responder sobre productos, garantías y políticas?

Sí. La entrenas con tus manuales, preguntas frecuentes, políticas de garantía y procesos de reclamo. El asistente responde con esa información y con el tono de tu marca, y la actualizas cuando algo cambie.

¿Qué pasa en temporada alta, cuando llegan cientos de chats?

El asistente responde todas las conversaciones al mismo tiempo, las 24 horas. Las preguntas repetidas se resuelven solas y tu equipo de servicio recibe solo los casos que necesitan a una persona, con todo el historial.

¿Qué pasa cuando el asistente no sabe responder?

Deriva la conversación automáticamente a la persona correcta: soporte técnico, reclamos o facturación. Tú decides las reglas por horario, palabra clave o tipo de consulta.

¿Los datos de mis clientes están seguros?

Sí. Toda la información viaja cifrada, se aloja en infraestructura segura y nunca se comparte con terceros. Cumplimos con las normativas de protección de datos.

¿Necesito un equipo de TI para usarlo?

No. El constructor visual funciona arrastrando y soltando bloques, y lo puede manejar el mismo equipo de servicio o mercadeo. Si quieres conectar tu sistema de tickets o CRM, la API abierta y Zapier lo hacen posible.
SmartChat

Cada cliente, desde cualquier canal, en una sola bandeja.

Atiende a tus clientes con un asistente que responde, registra reclamos y da seguimiento por ti.

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Acceso instantáneo Sin compromiso
Atiende a tus clientes desde el celular
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